FAQ – La Galerie des Styles by LH

🚚 Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Vos commandes sont traitées sous 3 à 5 jours ouvrés, puis expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés supplémentaires. Comptez donc entre 6 et 10 jours ouvrés au total pour recevoir votre colis.

Livrez-vous partout en France ?
Oui, nous livrons dans toute la France métropolitaine.

Proposez-vous la livraison gratuite ?
Pas encore, mais nous travaillons à vous offrir la livraison gratuite à partir de 65€ d'achat très prochainement !

Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Que faire si mon colis est perdu ou endommagé ?
Contactez-nous dès que possible via notre formulaire de contact. Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution rapidement.

↩️ Retours & Remboursements

Quel est le délai pour retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article.

Comment effectuer un retour ?
Contactez-nous via notre formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande et le(s) article(s) concerné(s). Nous vous communiquerons la procédure à suivre.

Les frais de retour sont-ils offerts ?
Non, les frais de retour sont à la charge du client.

Sous quel délai suis-je remboursée ?
Une fois votre retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés.

Proposez-vous des avoirs ?
Non, nous procédons uniquement aux remboursements.

💳 Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Shop Pay et Apple Pay. Le paiement par virement bancaire n'est pas disponible.

Proposez-vous le paiement en plusieurs fois ?
Nous travaillons actuellement à mettre en place le paiement en plusieurs fois. Restez connectée, cette option arrive bientôt !

Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements sont sécurisés via le protocole SSL. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.

📦 Commandes & Compte

Comment créer un compte ?
Cliquez sur l'icône "Compte" en haut de la page, puis sur "Créer un compte". Remplissez le formulaire et validez.

Je n'ai pas reçu mon email de confirmation, que faire ?
Vérifiez vos spams ou courriers indésirables. Si vous ne le trouvez pas, contactez-nous via notre formulaire de contact.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Toute demande de modification ou d'annulation doit être faite rapidement après la commande, avant son traitement. Contactez-nous via le formulaire de contact dans les plus brefs délais.

Comment utiliser un code promo ?
Saisissez votre code promo dans le champ prévu à cet effet lors du paiement, avant de valider votre commande.