Política de reembolso

Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : lagaleriedesstyles.lh@gmail.com. Les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : 10 L'Humeau Joanne, Cersay, 79290 Val en Vignes. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions — articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables, les produits sur mesure ou personnalisés, et les produits de soins personnels. Nous n'acceptons pas non plus les retours d'articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article, puis d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article une fois le retour accepté.

Droit de rétractation — clients de l'Union européenne

Conformément à la législation européenne, si vous résidez dans l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du dernier article de votre commande, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision avant l'expiration du délai de 14 jours, via votre espace compte : https://shopify.com/104634220884/account ou par e-mail à lagaleriedesstyles.lh@gmail.com.

Après notification, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner l'article. Les frais de retour sont à votre charge, sauf indication contraire de notre part.

En cas de rétractation, nous vous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard initiaux (hors frais supplémentaires si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux), dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour.

L'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour. Si le remboursement est approuvé, vous serez remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation, contactez-nous à lagaleriedesstyles.lh@gmail.com.